Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения — без объяснения причин (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если вместе с товаром не была передана памятка о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев.
Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки. Вещь не должна быть в носке, без следов стирки, парфюма, косметики и запахов.
Нужен документ, подтверждающий покупку, — подойдёт номер заказа или письмо-подтверждение с почты.
1. Напишите нам на EtrangeRule@gmail.com или в WhatsApp/Telegram на +7 920 305-61-18. Укажите номер заказа и что возвращаете.
2. Мы пришлём бланк заявления на возврат и адрес для отправки.
3. Отправьте товар курьерской службой или почтой. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
4. После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Если пришла вещь с дефектом или не та, что вы заказывали, — напишите нам и приложите фото. Мы заменим товар или вернём деньги, а обратную доставку оплатим сами.
Обмен на другой размер или модель оформляется как возврат и новый заказ — так быстрее. Напишите нам, и мы поможем.
Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (например, вещь, сшитая по индивидуальным меркам).
E-mail: EtrangeRule@gmail.com
Телефон: +7 920 305-61-18
Отвечаем в рабочие дни с 10:00 до 19:00 (МСК).